Gokkasten

F.A.Q Slotplaza gokkasten

1. Hoe moet ik spelen in de mode 'for fun'?
2. Hoe moet ik spelen in de mode 'for real'?
3. Elke keer als ik een spel probeer te openen zie ik een zwart scherm en er gebeurt niets. Hoe komt dat?
4. Ik heb geen mobiele telefoon en ook geen ISDN. Kan ik toch spelen?
5. Als ik de spel code intoets krijg ik te horen dat ik te weinig cijfers heb ingetoetst, Hoe komt dat?
6. ik heb een verkeerd cijfer ingetoetst, kan ik dat dan nog corrigeren?
7. Mijn spelcode is geaccepteerd, maar het spel start niet.
8. Is het mogelijk meerdere spelen tegelijk spelen op 1 PC?
9. Is het gebruik van winmeter inworpmeter parkeermeter gewijzigd?
10. Waarom is het niet mogelijk te bellen met een telefoon zonder nummerherkenning?
11. Hoezo moet ik bij een gewonnen prijs mijn woonplaats en naam vermelden?
12. In welke landen zijn jullie spelen beschikbaar?
13. Als een spel niet start,is het dan mogenlijk dat ik mijn kosten vergoed krijg?
14. Mijn spel is afgebroken, ben ik mijn credits nu kwijt?
15. Zijn er beperkingen met betrekking tot. het spelen van de spelletjes?
16. Nadat ik heb gebeld (her)start het spel niet, wat moet ik nu doen?

Hoe moet ik spelen in de mode 'for fun'?

In de funmode kun je onbeperkt gratis spelen, er worden in de fun-mode geen prijzen uitgekeerd.

Hoe moet ik spelen in de mode 'for real'?

Bel in Nederland 0909 - 1000 1000 (1,30 Euro per gesprek), 0909 - 7000 7777 (0,80 Euro per minuut) of in Belgie 0903 - 51333 (1,12 Euro per minuut) en toets de toegangscode in die op je scherm verschijnt wanneer je 'for real' hebt gekozen en sluit af met een hekje. Je ziet dan automatisch het tegoed verschijnen op de Inworpmeter. Het tegoed wordt omgezet in credits met een waarde van 0,10 euro per stuk. Gewonnen credits worden verzameld op de Gewonnen-meter en die kun je vanaf 10,00 Euro laten uitbetalen.

Elke keer als ik een spel probeer te openen zie ik een zwart scherm en er gebeurt niets. Hoe komt dat?

Om de spellen op onze server te spelen heb je Adobe Flashplayer plugin nodig in je browser. Als je een ouder versie hebt geinstalleerd of helemaal niet dan begint de installatie automatisch van de Adobe website, dit duurt ongeveer 1-2 minuten. Heb je een trage internetverbinding dan kan het enige tijd duren voor de instalatie begint, wij raden je daarom aan de plugin rechtstreeks van onze server te downloaden. Kies hier de voor welke versie browser je de plugin wilt installeren.

Flashplayer for Windows 98/ME/2000/XP
Internet Explorer / AOL
Netscape / Mozilla / Opera / CompuServe

Flashplayer for Mac OS X (PowerPC)
Internet Explorer / Safari / Netscape / Mozilla / Opera

Na het downloaden sluit dan alle vensters en run de plugin en probeer opnieuw de spellen op onze server te spelen.

Het is eveneens mogelijk als je verbinding hebt door een Proxy of Firewall je de plugin niet kan downloaden. Als het je niet lukt om de plugin te downloaden of onze spellen te spelen, stuur dan een email met je browser versie (Netscape of Explorer) naar webmaster@eurocazino.com, wij sturen je dan een flashplayer per mail.

Opmerking. Als je een Proxy gebruikt moeten de instellingen het afspelen van de *.swf files wel toestaan.

Ik heb geen mobiele telefoon en ook geen ISDN. Kan ik toch spelen?

Ga als volgt te werk: Verbreek de internetverbinding. Na ca. 30 seconden verschijnt in het spelpaneel de tekst 'Opnieuw'. Bel binnen 10 minuten, toets de spelcode in en sluit af met een hekje. Herstel de internetverbinding en klik op de tekst 'Opnieuw', het spel start dan met het juiste tegoed.

Als ik de spel code intoets krijg ik te horen dat ik te weinig cijfers heb ingetoetst, Hoe komt dat?

Bij uitzondering komt dit voor wanneer gebeld wordt via een mobiele telefoon, waarbij de DTMF-tonen (de toontjes waarmee nummers worden onderscheiden) op het toestel hoorbaar zijn wanneer je deze intoetst. Waarschijnlijk gaat dit ten koste van de kwaliteit van de tonen die verzonden worden. Ons advies is om het hoorbaar zijn van deze tonen op het toestel uit te schakelen. Bij de meeste toestellen is dit mogelijk. Verhelpt dit het euvel niet, dan is de telefoon niet geschikt voor verzending van DTMF-tonen. Gebruik een ander toestel.

ik heb een verkeerd cijfer ingetoetst, kan ik dat dan nog corrigeren?

Zolang je geen 6 cijfers hebt afgesloten met een hekje kun je nog corrigeren. Toets hiervoor meer cijfers in dan de gevraagde 6 en sluit af met een hekje. De computer ziet een foute code en laat je opnieuw 6 cijfers intoetsen. Heb je een foute code afgesloten met een hekje dan worden de credits na het opnieuw bellen en verzenden van de juiste code alsnog toegevoegd.

Mijn spelcode is geaccepteerd, maar het spel start niet.

1. Iedere 6-cijferige toegangscode is in principe geldig, je hebt mogelijk een verkeerde code ingetoetst. Probeer het opnieuw, dan krijg je het betaalde maar gemiste tegoed extra toegevoegd. Tegoeden worden namelijk gekoppeld aan je telefoonnummer.

2. Er is een storing opgetreden in de internetverbinding. Controleer de verbinding en probeer het opnieuw. Je krijgt het betaalde maar gemiste tegoed de volgende keer extra toegevoegd.

Is het mogelijk meerdere spelen tegelijk spelen op 1 PC?

In principe kan dit , maar we raden het af. Door het spelpaneel wordt namelijk een zgn. cookie op je PC geplaatst, waarmee bij een storing je tegoeden worden hersteld vanaf de spelserver. Bij meer dan 1 geopend spelpaneel wordt de cookie van het eerste spelpaneel door het volgende overschreven. Bovendien bestaat de kans dat de tegoed-weergave in het spel onjuist wordt weergegeven wanneer je tegoeden van het ene spelpaneel overneemt in het andere.

Waarom is het niet mogelijk te bellen met een telefoon zonder nummerherkenning?

Het inschakelen van nummerherkenning is verplicht om misbruik van onze spelen tegen te gaan om zo storingsvrij mogelijk te kunnen werken. Dit heeft o.a.de volgende voordelen: Credits worden na een storing automatisch gekoppeld aan je telefoonnummer en ook kun je zelf je credits bewaren bij je telefoonnummer. Wij bellen normaal gesproken nooit naar de bij ons bekende nummers en ook verstrekken we deze niet aan derden.

Hoezo moet ik bij een gewonnen prijs mijn woonplaats en naam vermelden?

Bij het overboeken van bedragen is altijd een minimum hoeveelheid gegevens vereist. Naast het rekeningnummer zijn je achternaam en woonplaats nodig die behoren bij je rekeningnummer. Het E-mail adres vragen we om je te kunnen bereiken ingeval je rekeningnummer bijvoorbeeld onjuist is ingevuld en om je periodiek op de hoogte houden van updates en akties (hooguit 1x per maand).

In welke landen zijn jullie spelen beschikbaar?

Voor wat betreft fun mode zijn er geen restricties. Spelen voor geld is echter alleen beschikbaar in Nederland, Belgie en het Verenigd Koninkrijk. Onze eenvoudige en zeer veilige betaalmethode limiteert het gebruik voorlopig tot de genoemde landen. Wij hanteren op dit moment alleen de mogelijkheid betalen-per-telefoon, maar om de huidige beperking op te heffen is het onze doelstelling om daar in de nabije toekomst nog andere betaalmethoden aan toe te voegen, zoals creditcard en e-wallet betalingen.

Als een spel niet start,is het dan mogenlijk dat ik mijn kosten vergoed krijg?

In principe kan er niets fout gaan en krijg je hoe dan ook je credits. Omdat je alleen kunt bellen met een herkenbaar telefoonnummer, worden credits die niet in het spel terecht komen automatisch bewaard op onze servers en daar gekoppeld aan je telefoonnummer. Mocht er desondanks iets foutgaan, meld het ons dan via het feedback formulier. Klachten worden door ons uiterst serieus behandeld.

Mijn spel is afgebroken, ben ik mijn credits nu kwijt?

Door het spelpaneel wordt op je PC een zgn. cookie geplaatst. Bij het opnieuw opstarten van het spelpaneel wordt deze cookie gelezen en wordt aan de hand van die informatie gekeken op onze spelserver of er nog een tegoed staat. Is dit het geval dan krijg je hiervan een melding in beeld en kun je het spel hervatten. De cookie heeft in principe een geldigheidsduur van 10 minuten. Na verloop van die tijd worden de tegoeden automatisch aan je telefoonnummer gekoppeld. Een volgende keer dat je belt krijg je dan je tegoed extra toegevoegd op je tegoedmeters. Herstelt het spel niet met een tegoed dat er volgens jou nog is, vul dan het feedback formulier in het infopaneel in. Vermeld het tegoed en het tijdstip van de storing.

Zijn er beperkingen met betrekking tot. het spelen van de spelletjes?

In principe kun je zo vaak spelen als je wilt, maar wij houden het speelgedrag van onze spelers wel in de gaten. Voor nieuwe spelers geldt een inzetlimiet van 100 Euro per 24 uur gedurende de eerste 14 dagen, gerekend vanaf de eerste deelname. Wanneer wij nadien buitensporig speelgedrag zien dan waarschuwen wij de speler in kwestie. Wanneer wij echter het ernstige vermoeden hebben dat onze spelen worden gebruikt voor misbruik van beltegoeden, het duperen van belproviders, het ongeoorloofd bellen op kosten van derden, het witwassen van zwart geld of gedragingen anderszins waarvan rederlijkerwijs kan worden verondersteld dat zij niet kunnen worden gerekend tot normaal speelgedrag, dan behouden wij ons het recht voor de gebruikte telefoonnummers voor deelname te blokkeren en de uitbetaling van eventuele prijzen op te schorten. Na een nummerblokkade nemen wij contat op met de betreffende speler en treden wij in overleg met de telefonie-aanbieder van de gebruikte aansluiting om het rechtmatig gebruik van de aansluiting bevestigd te krijgen.

Nadat ik heb gebeld (her)start het spel niet, wat moet ik nu doen?

Om uiteenlopende redenen kan het een enkele keer gebeuren dat aan een nieuw of eerder gestart spel geen tegoed wordt toegevoegd nadat er wordt gebeld. Meerdere keren bellen is dan niet de oplossing en wordt afgeraden. Het advies is om ons vanuit het spelpaneel waar dit gebeurt een 'feedback' te sturen. Wij zorgen dan dat de credits zo snel mogelijk maar uiterlijk na 15 minuten weer aan je telefoonnummer worden gekoppeld. Herstart het spelpaneel en start het spel opnieuw door te bellen. Wanneer de credits niet direct alsnog komen, dan krijg je ze gegarandeerd een van de volgende keren toegevoegd. Credits gaan NOOIT zondermeer verloren.

F.A.Q Triplefruit gokkasten

Is er een maximale inworp?

U kunt als speler maximaal 200 euro speeltegoed kopen per 24 uur, deze maatregel is nodig om mensen te beschermen tegen buitensporig speelgedrag en om mogelijke fraudeurs buiten de deur te houden.

Is er een limiet op speelaccounts:

Er is één speelaccount toegestaan per IP adres en of per speler, meerdere speelaccounts op 1 IP adres is dus niet mogelijk. Wanneer wij constateren dat er toch verschillende speelaccounts op 1 IP adres actief zijn, worden de laatst aangemaakte speelaccounts op het IP verwijdert en is inloggen op deze speelaccounts ook niet meer mogelijk. Ook is het niet toegestaan als 1 persoon op verschillende IP adressen met verschillende speelaccounts te spelen, ook hier geldt voor dat de laatst aangemaakte speelaccounts worden verwijderd.

Wordt mijn spel te goed bewaard?

Wanneer je na het spelen uitlogt of het venster afsluit worden je credits bewaard op je persoonlijke Fruitkingsplaza account, dit betekend dat je de volgende keer gewoon weer kunt inloggen op je account doormiddel van je inloggegevens en kunt verder spelen met je bewaarde credits.

Zijn er regels tegen misbruik?

Wanneer wij het vermoeden hebben dat er op een of andere manier misbruik gemaakt wordt van ons systeem, inbellen op kosten van derden of ander ongeoorloofd speelgedrag wordt vertoond, zullen de gewonnen tegoeden niet worden uitbetaald en wordt er eerst een onderzoek ingesteld.

Pas nadat wij hebben geconcludeerd dat het spelgedrag rechtmatig is geweest gaan wij over tot uitbetalen, bij zeer ernstige overtredingen wordt justitie ingeschakeld en wordt de speler uitgesloten van verdere deelname in de toekomst.

Hoe laat ik mij zelf uitbetalen?

Onder de Kassa knop staat Uitbetalen, hier kun je indien gewenst je gewonnen credits laten uitbetalen , dit kan alleen in de real-mode en als je minimaal 100 credits (Euro 10) hebt gewonnen. Alleen gewonnen credits kunnen worden uitbetaald, dit i.v.m. geldwisselaars.

LET OP! Vul de juiste bankgegevens in, aan de hand van deze gegevens wordt het gewonnen geld namelijk overgemaakt op je bank- of girorekening, wanneer de bankgegevens niet goed of onvolledig zijn ingevuld kunnen wij de betaling niet doorvoeren.

Uitbetalings geschiedenis:

Hier vindt u de uitbetalingstransacties die u aangevraagd heeft, wanneer u een uitbetaling aanvraagd wordt deze vermeld met de melding “pending” dit betekend dat uw aanvraag in behandeling is.

Uitbetalingen worden tijdens werkdagen binnen 24 uur verwerkt, wanneer u op vrijdag of in het weekend een uitbetaling aanvraagd wordt deze pas op maandag verwerkt.

Wanneer een betaling is verwerkt wordt onder “datum uitbetaald” de verwerkingsdatum vermeld, dit in plaats van de “pending” code.